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有这样一群扮靓城市的美容师和市容秩序的守护者，她们温婉柔情，但又刚强有力，她们用热心温暖群众，用服务感动群众，她们是烈日下的那抹“城管蓝”。她们以女性特有的刚、柔、爱传递着城市的温暖和快乐，用汗水书写着“人民阅卷·广安行动”这份特殊答卷。

为民解忧，消除安全隐患

王春梅，广安市城管执法局枣山园区分局迎宾大道网格工作人员，中队班长。8月19日上午，一位热心市民向城管执法局枣山分局反映迎宾大道东阳帛楠城的楼顶户外广告锈蚀较严重，对过往行人存在一定的安全隐患，请求拆除。收到举报后，王春梅立即带人到现场调查处理，情况核实后她马上联系广告业主并责成自行拆除。刚开始该业主不理解不支持，王春梅充分发挥女性细致耐心、亲和力强的优势进行教育、劝导，用真情服务打动群众，最终业主于当日下午将该广告拆除完毕，及时消除了安全隐患。 “人民阅卷·广安行动”开展以来，王春梅带领几名队员对辖区广告店招进行了拉网式清理排查，依法拆除陈旧破损存在安全隐患的户外广告店招18块。



清除“牛皮癣”，扮靓城市容颜

随处张贴的小广告被人们称为城市“牛皮癣”，公交车站台、商铺玻璃门、临街外墙、电杆上都能看到它们的身影，五花八门、无孔不入，严重影响城市容貌。广安市城管执法局广福大队的10余名女城管队员们不畏酷暑，顶着烈日穿梭在大街小巷，积极清理“牛皮癣”。特别遇到高处“牛皮癣”，她们搭梯子、搬板凳、用工具，想出各种办法，每次都累出一身汗，她们用实际行动引领广大市民共同爱护城市环境。8月以来，共计清除公共施设上“牛皮癣”300余张、覆盖涂写类电话号码24条、3米高贷款广告10余张、法轮功广告50多个。



及时回应群众诉求获市民点赞

8月18日，广安市城管执法局“12319”城管热线接到居民投诉，称东南片区尚书苑楼下某饭店油烟污染，严重影响了居民的正常生活，工作人员立即指令中桥大队派员处理。经现场核实，发现该店油烟净化器没有正常运行，排烟管道未封闭，执法人员当场责令店主立即整改并对店主进行了处罚。8月24日回访发现，该店已整改到位，举报人连连点赞。这仅仅是“12319”城管服务热线指挥大厅工作的一个缩影，这些成绩的取得离不开指挥大厅9名默默坚守、无私奉献城管妹子。她们始终牢记“为民服务”宗旨，每天着装严整却面带微笑接听市民来电，耐心答疑、解释和回复;她们忙碌地敲打键盘，详细记录每一通市长热线、公众来电;他们及时下达指令、沟通联系执法大队、相关部门和投诉人，跟踪问效并回访举报人;她们建立了投诉受理处理工作制度，每周一汇总、每月一分析，对疑难热点、多次投诉等举报投诉类诉求进行集中会商，为民解忧，取得了不错的效果。今年以来，通过“12319”热线、“12345”转办共办理市民投诉5600余件，回复率达到100%，群众满意度达96%，群众满意度持续提升。



用心用情擦亮小平故里名片

广安市城管执法局协兴园区分局的两名女中队长王小慧和胡圣杰，带领着大寨中队和景区中队全体队员以迎接全国文明城市测评、全省现代农业园区建设现场会市容秩序保障等工作为重点，大力开展市容秩序整治，全面提升小平故居景区及周边市容环境秩序，着力打造宜居宜业宜游城市环境。

她们不惧烈日，不辞辛劳，坚守岗位，以实际行动默默打造整洁有序的市容秩序，维护着城市的安宁祥和。8月以来，共规范施工围栏11处，督促工地出入口清扫路面7次，拆除木架、彩钢棚搭建物2处约6平方米，依法拆除陈旧、破损户外广告15处、横幅12条，清理“牛皮癣”30处，清理杂草约400米，清理乱晾晒行为11起，规范共享单车乱停放35起，劝导夜间不文明遛狗行为4次。在乐活城设置便民服务点，容纳流摊35个，解决就业50余人。



开展志愿服务助力文明城市迎检

文明城市大家创，志愿服务我先行，8月26日市城管执法局机关女干部职工11人来到周家巷社区禾木怡家小区集中开展志愿服务活动。活动中，机关女职工齐上阵，挨家挨户宣传文明城市复审工作重要意义，开展模拟问卷调查，收集解社情民意，发放《广安市民文明手册》，并通过发放小礼品等形式，积极引导小区居民支持配合宣传活动。同时，还对小区环境卫生开展全域清扫，以一名志愿者的实际行动影响和带动小区居民自觉参与到共建文明社区中来。本次女职工志愿服务活动，发出并收回有效调查问卷450余份，清理卫生死角10余处，收集废大件垃圾处置困难、小区物业管理水平不高、“停车难”等社情民意10余条，让社区居民真真切切感受到了开展志愿服务活动所带来的小区环境卫生变化和城管为民的初心情怀。



城管工作既是服务群众的前沿，也是矛盾集中的一线，不管什么情况，巾帼城管们都从容应对，坚持微笑服务，无论白天黑夜、酷暑严寒，她们奔忙在城市的大街小巷，停留在一个又一个被举报现场，为城市的整洁有序付出了艰辛的努力。在她们身上，看到了新时代城管人的风采，也看到了新时代女性的刚强和自立，她们在城管岗位上熠熠生辉。